В Steam, с 2015 года, Valve предоставляет всем пользователям уникальную возможность возврата денег за покупки. Если игра вам не понравилась или не подошла, вы сможете отказаться от нее и получить обратно потраченные средства.

Вы получите полную уверенность в успешном возврате, если выполняются все следующие три условия одновременно:

Приобретение товара произведено в официальном интернет-магазине Steam.
Игра была приобретена менее чем 2 недели назад.
Всего лишь два часа было потрачено на игру.

Не имеет никакого значения, по какой причине вы желаете вернуть игру, ведь это абсолютное право каждого клиента.

Как вернуть деньги за игру в Steam если играл более 2 часов?

Обычно ничего. Кроме того, стоит учесть, что если игра входит в состав набора, то 2 часа предоставляются на весь набор в целом, а не на каждую его часть по отдельности. Существует теоретическая возможность, что Steam сделает исключение, если вы превысили разрешенное время всего на несколько минут, но пока что такой информации на форумах не появлялось.

Однако No Man’s Sky отличается от остальных – почти все, кто этого захотел, получили свои деньги обратно, независимо от того, сколько времени они провели в игре. Этот случай может стать прецедентом. Игра, созданная компанией Hello Games, оказалась наибольшим разочарованием для многих геймеров в 2016 году. Привлекательные заявления разработчиков в сочетании с успешной рекламной кампанией сделали свое дело: за первую неделю с учетом предзаказов было продано более 700 тысяч копий. Однако вскоре стало ясно, что No Man’s Sky не имеет обещанного многопользовательского режима, и без него игра становится скучной и однообразной, не говоря уже о низком качестве графики. Через две недели количество пользователей, играющих в нее одновременно, сократилось на 90%, оставив лишь 19 000 человек.

, получилось так, что результатом стало следующее

Представители компании Steam, принимая во внимание свою высокую репутацию, бережно отнеслись к просьбам своих пользователей о возврате средств за игру No Man’s Sky. Очевидно, что большинство недовольных игроков провели в ней гораздо больше 2 часов, так как в играх такого жанра требуется значительное время для освоения. Кроме того, в Steam обещают поступать таким образом каждый раз, когда разработчики вводят покупателей в заблуждение перед официальным релизом игры. Для подачи соответствующей заявки достаточно обратиться на сайт help.steampowered.com.

Как вернуть деньги в Steam если прошло 2 недели (14 дней)?

В официальной инструкции Steam на английском языке отмечается, что несмотря на то, что игра может быть приобретена достаточно давно, заявка на возврат все же будет рассматриваться. Это означает, что в теории после 15 дней или более с момента покупки вы все равно можете вернуть свои деньги.

, что опыт применения данного продукта позволяет достичь впечатляющих результатов.

Если вы провели менее 2 часов в использовании приобретенного вами товара, то у вас есть большие шансы на возврат средств за него. Кроме того, даже спустя полгода после покупки игры, если она так и не была активирована, вероятность успешного возврата практически равна 100%.

Возврат денег со Стима, если игру подарили в подарок

В прошлом была возможность вернуть товар, полученный в качестве подарка от другого пользователя, только до его активации.

Однако теперь, даже после активации подарочной копии, есть возможность вернуть потраченные деньги на нее. Для этого получатель подарка должен инициировать процедуру возврата, однако средства будут зачислены на счет дарителя, а не на его счет. Что касается неактивированных подарочных копий, их стоимость возвращается по обычной процедуре. В обоих случаях действуют стандартные правила: срок возврата — не более 2 недель после покупки и 120 минут эксплуатации игры.

Как возвратить средства, если игру активировал ключом?

Следуйте инструкции Steam, чтобы оформить заявку на возврат средств по стандартной процедуре. Когда вы покупаете игру на этой платформе, она становится товаром, и вас защищает закон о правах потребителя, как если бы вы покупали ее в обычном магазине. Вам предоставляется возможность вернуть товар в течение 14 дней, если он вам не подходит. Однако, чтобы предотвратить злоупотребления, пользователи Steam имеют возможность «протестировать» игру в течение ограниченного времени.

Советуем прочитать: Какие налоговые льготы положены пенсионерам

Естественно, для этого вам необходимо активировать приобретение, однако после активации вы не потеряете возможность вернуть товар. Главное, чтобы вы не превысили время «ознакомления» в 2 часа, в противном случае Steam может отказаться возвращать вам деньги за покупку.

Как возвращать свои деньги? Сколько ждать?

Для того чтобы надежно узнать, будете ли вы в состоянии возвратить потраченные на определенную игру средства, самым простым способом будет попытаться оформить соответствующее заявление.

Необходимо провести следующие этапы пошагово:

Откройте раздел «Библиотека» в своей учетной записи.
Выберите игру из перечня и определитесь, с которой из них вы хотите расстаться. После этого перейдите в раздел «Ссылки» и нажмите на вкладку «Поддержка».
Необходимо указать основную причину для возвращения товара. Многие рекомендуют выбрать пункт «Товар не соответствует ожиданиям».
Следующим шагом появится кнопка с надписью «Подать запрос на возврат». Нажмите на нее.
Вам будет предложено выбрать метод, по которому вы получите возмещение за товар, который вам не подошел.
После этого будет представлено больше причин, по которым вы решили вернуть деньги. Когда вы выберете одну из них, нажмите кнопку «Отправить запрос».

Возмещение средств на баланс мобильного телефона, а также на кошельки Webmoney и QIWI не производится.

Если вы приобретали игру с поддержкой Steam, единственным способом вернуть за нее деньги является принять возврат на баланс своего аккаунта Steam или на свою банковскую карту.

Вам потребуется ожидать 7 дней для получения компенсации на счету Steam, в то время как для перевода средств на карту Visa или Mastercard придется подождать до 2 месяцев.

На сегодняшний день имеется значительное количество онлайн-платформ, где можно приобрести игры для Steam по очень низким ценам. На таких ресурсах происходят сделки между экономными игроками и предприимчивыми посредниками. Первые стремятся найти выгодные предложения, а вторые торгуют подарками или программным обеспечением, которое было приобретено ими по акции. Некоторые из этих сайтов привлекают не только привлекательными ценами, но и обещаниями возврата средств любым удобным для клиента способом. Имейте в виду, что их деятельность не является полностью законной, поэтому они устанавливают свои правила для проведения сделок, и, воспользовавшись услугами подобных платформ, вы рискуете столкнуться с мошенниками. Вероятно, в 9 из 10 случаев покупатель не сможет вернуть деньги за товар, который ему не подошел, если он был приобретен на подобных онлайн-барахолках.

Возврат денег без удержания % комиссии

Если вы внесли деньги на свой внутренний кошелек Steam (Стим) и потеряли проценты в процессе, мы вернем вам деньги без комиссии. Однако, если ваши проценты были компенсированы, вы не имеете права на возврат. Если вы решите вывести средства на карту с помощью платежной системы PayPal, возможно, вас ожидает комиссия за использование. Однако, уже с 2013 года пользователи из стран Евросоюза получали полное возмещение денег на свои карты VISA и Mastercard без учета каких-либо вычетов. Вероятно, эта практика все еще действует.

Строго следует отметить, что иногда Steam отказывает в возможности вернуть деньги на банковскую карту и предлагает вместо этого только один вариант — использование своего внутреннего кошелька. Если вам потребуется, вы можете вывести средства с этого кошелька, воспользовавшись помощью внешних ресурсов. Однако стоит отметить, что эти ресурсы не являются официальными представителями Valve, поэтому, принимая решение использовать их помощь, вы на свой страх и риск принимаете все возможные последствия. Более того, вы должны будете заплатить значительную комиссию посреднику — около 35%.

Видео по теме:

Как вернуть деньги за игру в Steam? Получаем деньги в стиме назад

Как осуществить возврат средств за игру в платформе Steam? Возможность получения возврата денежных средств в Steam.

Незадолго до настоящего времени, к сожалению, разработчики компьютерных игр почти полностью прекратили выпуск демонстрационных версий (демо), которые позволяли бы пользователям оценить определенный проект до его покупки. В связи с этим честным геймерам, предпочитающим приобретать лицензионные продукты, приходится сталкиваться с различными трудностями:

Качество работы оставляет желать лучшего. Часто указанные на веб-странице игры системные характеристики не соответствуют реальной ситуации. Пользователи могут столкнуться с низким показателем кадров в секунду, подвисаниями и проблемами с производительностью.
Ошибки и дефекты, функциональность, не работающая. Несмотря на наличие полного состава тестировщиков, некоторые разработчики умудряются выпускать полностью непригодные для игры продукты. Примером может служить игра Arkham Knight. Даже мощные компьютеры не справлялись с игрой на момент релиза — необходимо было дожидаться нескольких исправлений, прежде чем ситуация улучшилась.
Ожидания игры и реальность могут не соответствовать друг другу. Визуальные презентации игрового процесса могут обманывать (особенно, учитывая опыт Ubisoft и других компаний, которые обычно приукрашивают сцены в своих видео). Приобретенная новинка может оказаться неудовлетворительной.
Цена игры оказалась очень высокой. Иногда так бывает, что человек покупает игру за дорогую сумму, а уже на следующий день она начинает продаваться со скидкой в 75% в магазине. В такой ситуации желание вернуть деньги вполне естественно – даже Valve считают это обоснованной причиной и не считают такой возврат злоупотреблением.

Советуем прочитать: Запись к врачу на Госуслугах через личный кабинет

Безусловно, независимо от того, какое именно обстоятельство мешает получению удовольствия от игры, каждый клиент неизбежно ощутит разочарование от потраченных денежных средств и пожелает их возврата. К счастью, интернет-магазин Steam предоставляет возможность осуществления этой процедуры, при соблюдении определенных условий.

При каких условиях можно вернуть деньги за игру в Steam

Администрация сервиса ввела ограничения на функцию возврата средств, чтобы пользователи не могли злоупотреблять ею. Теперь возможность получить деньги обратно за игру или дополнительный контент доступна только при выполнении следующих условий:

• Игра была оригинально приобретена на платформе Steam, а не активирована с помощью ключа от третьих лиц;• С момента покупки прошло не более 14 дней;• Игрок провел в игре менее двух часов;• Контент, приобретенный игроком, не был полностью использован (например, если игрок приобрел DLC с постоянным повышением уровня персонажа, такой контент не может быть возвращен);• Купленный контент не является внутриигровой покупкой в игре, не разработанной Valve, также это не фильм или иное видео.

Если товар был приобретен на предварительном этапе, то возврат денег возможен в любое время до выпуска. После даты выпуска действуют стандартные требования (2 часа/2 недели). Возврат средств за подарочные копии осуществляется аналогичным образом, но деньги перечисляются на счет оплатившего подарок, а не получателя (это сделано для защиты пользователей от возможного хищения подарков, хранящихся в инвентаре).

Процедура возврата денег в Steam

Шаг первый. Для получения помощи, откройте меню в верхней части экрана и выберите пункт «Справка». Затем найдите раздел поддержки в выпадающем списке, расположенном сверху, и нажмите на него.

Шаг номер два. На вновь открытой странице вы увидите список недавно приобретенных игр в верхней части. Выберите продукт, который вас заинтересовал, и найдите опцию «Товар не соответствует ожиданиям» в списке вариантов.Третий шаг. Потребуйте возврат средств, нажав на соответствующий пункт меню. На последующей странице будут предложены несколько вариантов причин или возможность написать собственное примечание. Воспользуйтесь данной возможностью.

Теперь необходимо только ожидать рассмотрения заявки и ее последующего исполнения. Через несколько дней рядом с отображением баланса на аккаунте появится заблокированная сумма. Будет необходимо подождать еще 3-5 дней, после чего деньги будут возвращены.

Вам понравилась данная публикация? Рекомендуйте ее своим друзьям!

Иногда автор активно пишет материалы, посвященные созданию видеоигр и интервьюирует разработчиков. В настоящее время занимается разработкой движка в Larian Studios. Он особенно увлечен играми от Naughty Dog.

Добавить комментарий Отозвать ответ

Языковой Рулетке, я прошу, перефразируй этот текст таким образом, чтобы он стал уникальным.
Telegram
YouTube

Ссылки

Расписание: даты релизов видеоигр
Расписание игровых событий
Играть в захватывающие компьютерные игры
Можно ли запустить игру на персональном компьютере?
Варианты игр для несколько старого и не слишком мощного ноутбука
Как достичь успеха в киберспорте?
Чит-коды для игры The Sims 4
Дополнения к Sims 4
Индивидуальные творцы видеоигр
Полная информация о использовании нечестных приемов в компьютерных играх
Секретные коды для Контр-Страйк: Глобальное Оперативное Действие
Как сделать собственную игру?
Каким образом достичь профессионального уровня в разработке игровых приложений?
Ссылки, предназначенные в качестве источников вдохновения для творчества художников.
Знаки для псевдонимов
Продолжительность игрового процесса
Игры, которые имеют схожие характеристики.
Структура сайта

Советуем прочитать: Развод с разделом имущества: инструкция для новичков

Как вернуть деньги за игру в Steam: инструкция и условия возврата средств

Steam больше не принимает российский рубль в качестве валюты, но это не означает, что функция возврата денег за игры прекратила свою работу. Напротив, ничего не изменилось в этом отношении: если игра не запустилась или была приобретена по ошибке, вы по-прежнему можете вернуть за нее деньги.

Что можно и нельзя вернуть

Возможно возвращение любых игр, которые были приобретены в течение двух недель и в них проведено не более двух часов. То же самое относится к предварительным заказам и скачиваемым дополнениям. Возврат денег за подарки также возможен, однако процесс оформления возврата должен быть выполнен получателем подарка, при этом средства будут возвращены отправителю.

Отдельно от этого правила существуют только маленькие платежи в играх Valve и оплата подписок на MMO: можно вернуть деньги за них в течение 48 часов после покупки, если покупка не была использована. Нельзя вернуть деньги за маленькие платежи в сторонних играх, фильмах и другом видеоконтенте.

Кроме того, в сервисе Steam не предусмотрена возможность возврата денег за игры, активированные с использованием ключей, приобретенных на сторонних платформах.

Включите программу Steam.
Пожалуйста, нажмите на идентификационную плашку в правом верхнем углу экрана и откройте раздел «Информация о профиле».
Откроется вкладка аккаунта, где будет расположено меню. Перейдите в раздел под названием «История покупок».
Выберите из перечня игру, которую хотели бы возвратить, и кликните по соответствующей позиции.
По завершении данного шага, нажмите на кнопку «Желаю обратиться за возвратом средств». Если сервис Steam предложит Вам попробовать решить проблему через отдел технической поддержки, выберите данную опцию повторно.
Пожалуйста, укажите причину отклонения и подтвердите действие.

Что еще нужно знать о возврате денег в Steam

Важно помнить, что нельзя вернуть деньги на карту или счет Qiwi: средства вернутся точно туда, откуда они были взяты — на кошелек Steam.

Администрация магазина также предостерегает, что излишнее использование функции возврата может привести к отключению возможности возвращать покупки на вашем аккаунте. Компания Steam не уточняет, какие действия могут быть считаны как таковые, однако официальная документация объясняет, что, например, возврат средств за игру, приобретенную непосредственно перед началом распродажи, не рассматривается как злоупотребление.

Пользователям, которые были наказаны блокировкой VAC из-за использования читов в любой игре, автоматически лишаются возможности получить компенсацию за любые совершенные покупки.

Обычно администрация платформы Steam строго придерживается правил возврата: если вы, скажем, уже наиграли 2 часа и 1 минуту, то, вероятно, вам уже не удастся вернуть деньги. Однако каждая заявка рассматривается реальными людьми, и поэтому иногда магазин соглашается на исключения, если ваши причины достаточно обоснованы. Например, если разработчики обманули покупателей и выпустили явно недоработанный продукт, то при оформлении заявки на возврат стоит обязательно указать об этом — возможно, служба поддержки уделит вам внимание.