Одно из самых распространенных бытовых бедствий — это наводнение. Здесь жертвой становится каждый. Это касается и виновных, и пострадавших. Как разобраться в случившемся и привлечь виновных к ответственности?
Эй, вы там, наверху!
Если затопление произошло сверху, устраните и сфотографируйте все повреждения, пока поверхности не высохнут. Убедитесь, что представлены все нюансы, такие как вздувшиеся полы, отслаивающиеся обои и т. д.
Вызовите представителя управляющей компании и составьте акт о затоплении квартиры. Опишите все повреждения как можно подробнее и приложите фотографии. Если известно, укажите затопленную квартиру.
Как правило, — говорит депутат, — акт с описанием повреждений составляется через некоторое время, примерно через две недели, чтобы были видны все скрытые повреждения, например, почернение паркета или ламината от сырости, вздувшиеся потолки и т. д.». Андрей Костанов, исполнительный директор по правовым вопросам НП «Жилищный контроль».
Документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, помогают заранее оценить сумму ущерба. Это может быть что угодно: справка о стоимости отделочных материалов, договор купли-продажи мебели или договор на проведение ремонтных работ. Поэтому их необходимо сохранить. Чем больше у вас будет доказательств ваших расходов, тем проще будет оценить сумму ущерба и отстоять ее в споре.
Вы нашли виновника? Проведите с ним переговоры и покажите ему акт, расчет суммы, необходимой для ремонта квартиры. Если вам удастся достичь хоть какого-то согласия, зафиксируйте его на бумаге. Мировое соглашение позволяет сэкономить на оценке ущерба и обращении в суд.
Если вы согласны на то, чтобы виновник сам ремонтировал квартиру, включите в договор четкие стандарты ремонта, чтобы избежать недоразумений.
Даже если сосед не согласен возмещать ущерб, объясните все претензии и отправьте их по юридическому адресу виновника вместе с описью вложений. Для этого письмо должно быть ценным, в нем претензия будет оценена в один рубль — вы возвращаете опись с почтовым штемпелем и вручаете чек. Это понадобится, когда вы обратитесь в суд, чтобы подтвердить свою попытку урегулировать спор предварительным решением.
Если договориться не удается или сосед не спешит выполнять свое обещание, следует обратиться с иском в суд. Однако перед этим необходимо логически оценить, сможет ли виновник выплатить деньги после суда, ведь вызов в суд не повышает его платежеспособность и уже потрачен на профессиональную оценку ущерба и расходов. . Однако если есть состоятельные соседи, возмещение всех этих расходов можно рассчитать через суд.
Защита ваших интересов в суде занимает не менее двух-трех месяцев, но может затянуться и более чем на полгода. Если суд завершится в вашу пользу, возьмите исполнительные листы и обратитесь к мировому судье, чтобы ускорить выплату денег.
Виноват, исправлюсь
Иногда затопление происходит по вашей вине. Соседи уже стучатся к вам в дверь. Выясните их характер и скажите, что вы сделали все, чтобы решить проблему, что вода перекрыта и больше никого не затопили.
Если соседи составили акт о затоплении, попросите у них копию, внимательно прочитайте его и оцените сумму ущерба. Убедитесь, что вы сами знаете, какие квартиры были затоплены. Если вы можете сделать фотографии, поблагодарите их за нанесенный ущерб. Скорее всего, им угрожают деньгами, и вам понадобятся доказательства этого.
Если вы еще не вызвали службу спасения, сходите с соседом и вместе напишите заявление о затоплении. Проверьте все перечисленное и обсудите все, с чем вы не согласны.
Если вы согласны с суммой, которую выставил вам сосед, заключите сделку. Сообщите обо всем нанесенном ущербе и его сумме. Это защитит вас от изменения суммы. Перечислите все, что вы делаете для устранения ущерба, и укажите сроки. Если вы можете многое сделать своими руками, предложите выполнить часть работы.
После того как все суммы будут выплачены или выполненные вами работы оплачены, подпишите с соседом акт об исполнении обязательств. Вам не нужно получать сумму или временную расписку о выполнении задания.
Выставляли ли вам счет по электронной почте? Ответ. Это еще раз доказывает, что вы не скрываетесь от ответственности, а просто не согласны с оценкой ущерба. Вы должны ответить на требование тем же способом, каким вы его отправили — письменно, по почте и с описью вложений.
Если вы не согласны с требованиями соседей, будьте готовы к суду. Посмотрите, сколько стоит мебель, строительные и отделочные материалы. Вызовите разных оценщиков, объясните ситуацию и ознакомьтесь со стоимостью их услуг. Если сосед не согласен с оценкой ущерба независимым оценщиком, сообщите суду о необходимости назначения другого эксперта и предложите кандидатуру.
В плохой компании
Жильцы могут не нести ответственности, а трубы могут сломаться или слететь с крыши. Тогда у вас и вашего соседа есть общий виновник — управляющая компания. Они отвечают за содержание общего имущества, в том числе коммуникаций до первого запорного крана в отсеке.
Вызовите представителя управляющей компании и заполните акт о затоплении. Найдите договор с ней и пункт, в котором говорится об ответственности МУП за состояние технической системы.
‘В данном случае вся работа по составлению договора ведется с организацией, обслуживающей общее имущество многоквартирного дома (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК), а не проходит по смежным «вышестоящим». ‘ — поясняет Андрей Костьянов. Кроме того, в случае с управляющей компанией дело может дойти до суда.
Аренда пошла ко дну
Можно ли заставить арендаторов оплатить убытки, если их съемную квартиру затопило? Да, например, если затопление произошло из-за того, что не был закрыт фонтан. Однако если прорвало трубу, владелец несет ответственность за то, что не позаботился о ее состоянии и не заменил ее вовремя.
Виноваты соседи или УК? Тогда помогите владельцу квартиры собрать информацию о его вине — взыщите все убытки.
Если квартира не сильно пострадала и вы готовы жить в ней и дальше, можно попросить владельца уменьшить ваши платежи на определенный срок. Однако если проживание в квартире для вас невозможно, двигайтесь дальше и требуйте полного возврата гарантии.