Владельцам банковских счетов важно поддерживать эффективную связь со своими финансовыми учреждениями и оперативно реагировать на любые изменения. Но как отличить подлинные звонки от мошеннических? Чтобы не попасть в руки мошенников, важно знать, на какие номера звонят в ВТБ и как отличить подлинный звонок от мошеннического.
Какие номера использует ВТБ для звонков
Сотрудники ВТБ используют для звонков один из трех следующих номеров
Если вам звонят с одного из этих номеров, вы можете быть уверены, что звонок подлинный.
Почему звонят из ВТБ
Обычно люди звонят в банк ВТБ для получения различных услуг, включая кредиты, вклады, инвестиции и денежные переводы. Сотрудники банка также звонят, чтобы обновить информацию о клиенте, проверить операции и помочь в решении различных вопросов. Кроме того, банки могут принимать меры предосторожности, чтобы свести к минимуму случаи мошенничества.
Какие номера используют мошенники
В наши дни зачастую сложно отличить подлинный номер ВТБ от мошеннического. Мошенники используют иностранные номера, похожие на российские, или звонят с мобильных номеров с определенными кодами. Ниже приведен список наиболее распространенных номеров, используемых мошенниками.
Настоящий номер оператора ВТБ
Если вы запутались и не узнали номер, с которого вам звонят, вы можете обратиться в службу поддержки вашего банка. Официальный номер оператора ВТБ — 8-800-200-77-99. По этому номеру можно задать вопрос или получить помощь по вопросам, связанным с работой с вашим банком. Звонок по этому номеру бесплатный с любого телефона.
Как не стать жертвой мошенников
Если вам позвонил представитель банка ВТБ, соблюдайте следующие простые правила, чтобы защитить себя от мошенничества
Выводы
Если у вас есть счет в банке ВТБ, свяжитесь со своим банком, чтобы быть в курсе всех изменений по вашему счету. Однако будьте осторожны и проверяйте все звонки из вашего банка. Проверяйте номера, которые используют сотрудники банка, и не сообщайте по телефону никаких личных данных. Если вы сомневаетесь, всегда обращайтесь в службу поддержки банка для проверки информации.
Сотрудники банка ВТБ могут связаться с клиентами по трем номерам. Первый из них — короткий 1000, второй номер, по которому сотрудники банка ВТБ могут позвонить, — 8 (800) 100-24-24. Третий номер, по которому могут звонить сотрудники банка ВТБ, — 8 (495) 785-53-05. Если вам звонят с одного из этих номеров, это сотрудник банка, которому необходимо сообщить вам важную информацию или уточнить детали операции. Поэтому убедитесь, что номера телефонов и ответы на звонки с этих номеров верны. Если вы не уверены в подлинности звонка, рекомендуется ответить в целях собственной безопасности.
Все права защищены © 2012-2024.
Служба безопасности ВТБ
Служба безопасности считается одним из основных структурных подразделений каждого банка.
Различные формы мошенничества и киберпреступности широко распространены в современном мире, а во многих странах — еще больше.
Это в полной мере относится и к службе безопасности ВТБ, основной задачей которой является защита интересов банка и его многочисленных клиентов.
Служба безопасности ВТБ – как связаться
Специально для своих клиентов служба безопасности ВТБ разработала подробный меморандум о взаимопонимании по вопросам безопасного использования банковских услуг и продуктов. Существует две версии этого документа — физическая и корпоративная.
В записке не указан номер телефона для связи со службой безопасности. Дело в том, что банковские правила предусматривают возможность при необходимости позвонить по телефонам. Короткий 1000 (с мобильного телефона) или федеральный 800800 100-24-24-24. Клиенты московских банковских учреждений могут воспользоваться другим номером — +7 495 777-24-24-24.
Помните, что в функции службы безопасности банка входит контроль клиентов в рамках предоставления различных услуг. Например, оформление кредита. Еще один сектор подразделения — взыскание долгов с проблемных заемщиков. Однако в таких случаях обращаются к самим сотрудникам СБ.
Задняя переписка ведется только по указанным выше номерам.
Звонок из службы безопасности – как отличить от мошенников
Важное место в памятке финансовой безопасности занимает список номеров ВТБ, на которые сотрудники банка не звонят, так как они предназначены только для телефонной связи. Эти номера часто используются мошенниками при попытке получить конфиденциальную информацию от кредитных клиентов.
Важно уметь отличать действия мошенников от действий сотрудников банка. Первыми и наиболее распространенными признаками являются
Обнаружение любого из этих признаков является основанием для прерывания разговора. Затем следует проверить наличие банковской карты и связаться с сотрудником банка, чтобы сообщить контактные данные. Для этого используется номер телефона с официального сайта финансового учреждения, его документация или тыльная сторона карты, о которой говорилось выше.
Цель звонка — сообщить о подозрительном контакте и сообщить номер телефона, с которого был совершен звонок.
Что обычно говорят мошенники – разбор типичных ситуаций
Стандартная схема мошенничества сегодня предполагает двухэтапный звонок. На первом этапе разговор ведет робот, который заявляет, что выполнит запрос на изменение номера телефона, привязанного к карте, или другое подобное действие. Клиента просят согласиться на изменение или сказать «да», если он согласен на «нет», чтобы перейти к общению с оператором.
Второй момент — физическая реакция человека, после чего мошенник начинает действовать. Под различными предлогами мошенники пытаются получить конфиденциальные данные клиента, в основном CCV-коды и номера карт, а также одноразовые SMS-коды для авторизации в системе/подтверждения платежей.
Правильные действия пользователя в таких ситуациях определены в разделе выше.
Другие советы как не попасть к мошенникам
Самый простой и очевидный способ избежать проблем — соблюдать правила, изложенные в Меморандуме, подготовленном Службой финансовой безопасности ВТБ. Суть наиболее важных правил, содержащихся в нем, сводится к следующему
Как работает служба финансовой безопасности ВТБ?
Основная задача службы безопасности ВТБ — защита интересов банка и его клиентов. Вспомогательные функции включают в себя контроль потенциальных клиентов и работу с проблемными заемщиками.
Можно ли и как связаться со службой безопасности ВТБ?
Нет, служба безопасности сама свяжется с вами. Обратная связь возможна, но для этого используйте обычный номер телефона ВТБ, указанный на обратной стороне карты или в нижнем колонтитуле любой страницы сайта.
Как отличить поведение мошенника от поведения сотрудника банка?
Сотрудники банка не запрашивают персональные данные клиентов, такие как номера карт, коды CCV или одноразовые SMS-пароли. Для звонков используются только номера телефонов, указанные на сайте банка.
Как устранить или минимизировать возможные проблемы с телефонными мошенниками?
Для этого следуйте правилам, изложенным в памятке, размещенной на сайте ВТБ. Она включает в себя стандартный набор правил.