В __ день ____________ 20__ года у меня имелся сделка о покупке у вас товара с указанием его характеристик, который стоил _________ рублей, о чем имеется соответствующий документ — ________ (название документа). В процессе использования товара после ________ (указать год) года было обнаружено, что в нем имеются следующие неисправности: ___________ (перечислить дефекты или описать их).

Согласно введению в Закон «О защите прав потребителей», недостаток товара означает, что товар не соответствует установленным законом или условиям договора (если они отсутствуют или не полны), или целям, для которых товар обычно используется, или целям, о которых продавец был уведомлен потребителем при покупке, или образцу и/или описанию при покупке товара по образцу и/или описанию. Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий качеству, оговоренному в договоре. Если договор не содержит условий о качестве товара, продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует обычно предъявляемым требованиям и пригоден для обычных целей использования такого товара. Приобретенный у продавца товар не соответствует ______________________________________ (указать чему: договору, образцу, целям и т.д.)

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», если у потребителя были обнаружены недостатки в товаре, которые не были оговорены продавцом, потребитель имеет право выбора:- требовать замены товара того же бренда (той же модели и/или артикула);- требовать замены товара другого бренда (модели, артикула) с пересчетом покупной цены;- требовать соразмерного снижения покупной цены;- требовать немедленного бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение покупателем или третьей стороной;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной суммы за товар.По требованию продавца и за его счет потребитель должен вернуть товар с недостатками. Потребитель также имеет право требовать полного возмещения убытков, причиненных неподходящим качеством товара. Убытки должны быть возмещены в сроки, установленные законом для удовлетворения требований потребителя. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или другого документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не может быть основанием для отказа в удовлетворении его требований (согласно пункту 5 статьи 18 закона). Согласно пункту 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар неподходящего качества от потребителя и при необходимости провести проверку качества товара. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара должна проводиться в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения требований потребителя. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с результатами экспертизы оспорить ее заключение в судебном порядке.

Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан удовлетворить требования потребителя в течение 10 дней после предъявления соответствующего требования. К таким требованиям относятся соразмерное уменьшение покупной цены товара, возмещение расходов на исправление недостатков товара, возмещение убытков, причиненных неподходящим качеством товара или предоставлением ненадлежащей информации о товаре.В случае нарушения срока, предусмотренного статьей 22 вышеупомянутого Закона, продавец должен уплатить потребителю неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки, согласно статье 23.

В связи с вышеизложенным, прошу уделить внимание следующей просьбе в течение 10 календарных дней с момента получения данной заявки:

Вернуть сумму израсходованную на приобретение товара в размере _____ рублей.

Я прошу вас сообщить мне о дате, времени и месте проведения проверки качества и/или экспертизы, а также указать независимую экспертную организацию, чтобы я мог присутствовать. Я сам лично предоставлю товар для проверки качества/экспертизы.

Если мои требования не будут удовлетворены, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор для проверки соблюдения законодательства о защите прав потребителей продавцом, а также подать иск в суд для защиты своих интересов. В дополнение к вышеуказанным требованиям будут предъявлены иные требования, включая взыскание неустойки за задержку в удовлетворении требований, компенсацию морального вреда, возмещение расходов на услуги представителя и другие судебные издержки. Более того, судом будет наложен штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного решения по удовлетворению требований потребителя в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Прошу рассмотреть мою жалобу без обращения в суд.

Документ оформления требования в получении жалобы

ФИО и должность представителя, который принял претензию, указываются здесь.Подпись представителя и дата претензии: «___» ______ 201__ г.

Заявление на возврат денег за товар

Заявление на возврат денег за товар

Существует возможность подать заявление на возврат средств за приобретенный товар. Этот документ предназначен для покупателей, которые столкнулись с неисправностью товара или несоответствием его размеру/фасону. Они имеют право обратиться к продавцу и запросить возврат денежных средств. В данной статье мы рассмотрим различные ситуации, при которых покупатель имеет право на возврат денег, а также условия, которые необходимо соблюдать.

• Пример и шаблон
• онлайн трансляция
• Можно бесплатно скачать
• Безопасно

Возврат товара в магазин

Если у покупателя возникла необходимость вернуть приобретенный товар в магазин, то, в соответствии с законом, он имеет такую возможность. Для этого ему потребуется обратиться с заявлением, поскольку эти отношения являются заявительными. Даже если товар является бракованным или имеет истекший срок годности, пока не будет подано заявление о возврате денег, ситуация останется неразрешенной.

Главным документом, регулирующим данную область, является Закон «О защите прав потребителей». В этом законе фиксируются основные основания для возврата средств, устанавливаются правила и процедуры их получения, а также определяется порядок подачи заявления.

Деньги за качественный товар

Возмещение средств за качественный товар становится возможным только при соблюдении определенных условий: товар должен быть пригодным для обмена или возврата, его упаковка должна быть неповреждена, товар не должен быть сложным техническим устройством, средством индивидуальной гигиены и т. д. Правительство РФ определяет список товаров, которые не могут быть обменены или возвращены. В остальных случаях покупатель имеет возможность вернуть товар в магазин в течение 15 дней после его приобретения. Важно отметить, что наличие чека не является обязательным, если сотрудник магазина возникнут сомнения о факте покупки, то можно сослаться на свидетельские показания, хотя такая ситуация обычно никогда не возникает.

По истечении десяти календарных дней будет рассмотрено ваше заявление и вам будет предоставлен обоснованный ответ. Обычно, если руководство приняло положительное решение, вместо ответа вы получите СМС-уведомление о зачислении средств на ваш банковский счет.

Деньги за некачественный товар

Неожиданно, но получить деньги за возврат товара, который оказался низкого качества, гораздо сложнее в сравнении с возвратом товара хорошего качества. Проблема заключается в том, что нужно выяснить причину поломки: это заводской брак или нарушение правил эксплуатации. Если в случае с одеждой ситуация часто очевидна для любого наблюдателя, то в случае с техникой требуется провести экспертизу. Эксперт проведет исследование и выдаст заключение по поставленным ему вопросам.

Процедура возврата средств одинакова и в случае возврата денег, и при возврате средств за исправный товар. В течение десяти дней вам будет отправлено уведомление с объяснением причин отказа или сумма будет переведена на ваш банковский счет.

Куда придут деньги

Вопрос о распределении денежных средств имеет своё решение, которое зависит от способа оплаты при покупке. Если вы расплатились наличными, то магазин просто выдаст вам деньги из кассы. Однако, при безналичной оплате ситуация становится немного сложнее, так как магазину нужно будет знать реквизиты для перевода денег. Мы советуем вам заказать в банке выписку по вашему счету, где будут указаны номер лицевого счета, название банка, БИК, ФИО владельца карты и другие детали.

Важно осознавать, что в соответствии с законом банковский перевод может занять до двух рабочих дней, следовательно, получение денег может потребовать некоторого времени ожидания. Также следует отметить, что возврат средств не обязательно должен происходить на ту же карту, с которой была совершена покупка.

Рассказываем, как составить заявление

Необходимо начать составление заявления на возврат средств с внесения информации об отправителе и получателе. В верхнем правом углу листа бумаги укажем данные руководителя торговой организации, ее полное наименование и юридический адрес. Далее указываем данные заявителя — его ФИО, серию и номер паспорта, а также место прописки. Важно не забыть также указать контактный номер телефона для обратной связи, поскольку в случае возникновения спорных вопросов необходимым будет решить их, и телефон является наиболее удобным средством связи.

Ниже в тексте мы обращаемся к представителю магазина, упоминаем о том, что приобрели определенный товар за определенную сумму денег, указываем дату покупки и время, если запомнили. Также будет полезно указать ФИО продавца-консультанта, который обслуживал вас. Таким образом, мы поможем сотрудникам магазина восстановить ход событий.

Просим вас выполнить следующую просьбу — вернуть вам уплаченные суммы за товар по различным причинам, таким, как брак или неподходящее качество. Вместе с заявлением предоставьте нам банковские данные для перевода денег, а также копию чека, если у вас есть возможность сохранить его, и выписку с реквизитами вашего банковского счета.

Для завершения работы с официальным документом, мы подтверждаем все вышесказанное своей подписью и указываем дату составления заявления. В таком виде документ уже считается полностью составленным и готовым для рассмотрения. Вы можете вручить заявление сотрудникам магазина лично, либо отправить его заказным письмом по юридическому адресу организации. Если не указан другой адрес для получения корреспонденции, ответ будет отправлен вам по месту вашей регистрации.

Примерный образец текста:Исходный текст: «Университет предлагает широкий спектр курсов для студентов разных специализаций. Каждый студент может выбрать интересующие его предметы из предложенного списка. Профессора и преподаватели университета обладают большим опытом и знаниями в своих областях и готовы передать их студентам через преподавание. Открытая и дружественная атмосфера в университете способствует активному обучению и интеллектуальному развитию студентов.»Парафразированный текст: «В университете имеется разнообразие учебных курсов, предназначенных для студентов с различными специализациями. Каждый студент вправе выбрать из предлагаемого списка интересующие его предметы. Преподаватели и лекторы университета обладают значительным опытом и обширными знаниями в своих областях и готовы передать эти знания студентам в процессе обучения. В университете царит дружественная и открытая атмосфера, которая способствует активному участию студентов в образовательном процессе и их интеллектуальному развитию.»

Инструкция: составляем письмо на возврат товара поставщику

Инструкция: составляем письмо на возврат товара поставщику

В ходе экономической деятельности возникают ситуации, когда необходимо осуществить возврат приобретенных товаров: из-за обнаруженного брака, неподходящего размера, неправильной формы и прочих причин. Для правильного оформления данной процедуры требуется составить письмо на возврат товара поставщику, с которым был заключен договор на поставку. Ниже приведены инструкции по составлению документа и указаны сроки его подачи.

Получить пример письма, в котором информируется о возвращении товара поставщику (образец)

Используя нижеприведенный экземпляр, скачайте готовое письмо, в котором просится вернуть товар ненадлежащего качества поставщику.

Получить шаблон письма для поставщика, требующего возврат сырья.

Получите готовый шаблон уведомления о возврате товара поставщику в случае несоблюдения условий поставки.

Распечатать прототип корреспонденции об утрате груза на складе предприятия

В каких случаях разрешено вернуть товар поставщику

Гражданский кодекс Российской Федерации и соглашение о поставке определяют правила, которые нужно соблюдать при возврате приобретенных товаров.

В соответствии с пунктом 1 и пунктом 2 статьи 468 Гражданского кодекса РФ, а также пунктом 1 и пунктом 2 статьи 475 Гражданского кодекса РФ, имеются основания для выполнения сделки покупки следующего характера:

• Данный предмет не удовлетворяет заявленным критериям и характеристикам.
• В процессе осмотра было обнаружено наличие дефектов.
• Производитель замалчивал существенные недостатки своего товара.
• Представленный ассортимент не соответствует тому, что было оговорено в договоре.
• Прошедший период гарантии не привел к устранению дефектов со стороны продавца.

Данные причины применимы, если имеются дефекты или поломки.

Покупатель вправе заменить предмет высокого качества, если он не соответствует размеру, форме или другим характеристикам. Чтобы сделать обмен, товар должен быть в надлежащем состоянии и не должен быть использован (согласно пункту 1 статьи 502 Гражданского кодекса РФ). Такое требование можно предъявить в течение 14 дней после покупки.

Возможно, в договоре поставки можно предусмотреть другие причины для обмена и передачи товара продавцу.

Для установления контакта с продавцом требуется составить письменное уведомление о возврате товара по причине его непригодности из-за брака или несоответствия заявленным характеристикам и т.д. Аналогично, для осуществления обмена необходимо также написать соответствующее обращение в письменной форме.

ВАЖНО!

Обратите внимание, что данное требование не представляет собой претензию для решения спорных вопросов в досудебном порядке. Для составления претензии следует придерживаться установленного стиля, иначе суд не будет рассматривать данный документ как подтверждение соблюдения порядка предъявления претензий.

Перед предъявлением требования продавцу о возврате товара поставщику необходимо составить служебную записку. Эта записка должна быть написана сотрудником, который отвечает за приемку или эксплуатацию приобретенного предмета, и в ней следует указать причины, по которым требуется вернуть товар.

Какие документы необходимы для возврата товара поставщику

Для совершения процесса возврата необходимо предоставить следующие документы:

• Основание для процесса — сообщение, полученное от клиента, содержащее объяснение причины.
• документы бухгалтерского учета, связанные с возвратом товара: документ ТОРГ-12, подтверждающий факт возврата, либо акт возврата.

Заказчику не предоставляют счет-фактуру.

Для чего пишут письмо о возврате товара поставщику

Просто отнести отправленный груз обратно — это не вариант, важно сообщить поставщику о необходимости организовать процедуру приемки возвращаемого товара.

Письменное сообщение представляет собой основание для возвращения товара. Оно содержит объяснение причин, по которым покупатель отказался от приобретенной продукции. В случае возникновения конфликтов оно служит доказательством в судебном разбирательстве.

Если товар возвращается, то отправленное поставщику письмо о ошибке подтвердит честность покупателя, который сообщил о получении товара, отличного от заказанного.

В какой срок необходимо направить письмо о возврате товара

Если покупатель откажется от товара из-за нарушений со стороны продавца (например, если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет низкое качество), то срок уведомления о таком отказе должен быть указан в договоре между покупателем и продавцом. Законодательством не установлены общие сроки для таких уведомлений. Однако, в отношениях, регулируемых Законом о защите прав потребителей, установлено, что покупатели имеют право отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения. Это правило применимо только к отношениям между гражданами и покупателями.

Если не существует законных оснований для возвращения товара, то уведомление об отказе можно направить в любое время. Ни закон, ни договор не предусматривают такой ситуации. Поэтому контрагентам следует договориться о том, как решить данную проблему.

Как составить письмо поставщику о возврате качественного продукта

У нас нет утвержденного законом стандартного образца претензионного письма. Мы можем составлять его в свободной форме. Если у нас есть, мы можем использовать фирменный бланк.

В данном письменном сообщении содержится следующая информация:

• Наименование, почтовый адрес и контактные данные организации-заказчика.
• название и местонахождение продавца;
• информация о платежных реквизитах и идентификационный номер договора поставки;
• Существуют основания для осуществления обмена или указания суммы, которая была заплачена за приобретение определенных предметов.
• Временной интервал, отведенный для реагирования на запрос.

Бывает, что у нас нет оснований для обращения к продавцу. В такой ситуации можно составить обращение, в котором указать причины, по которым мы обратились с просьбой. Возможно, контрагент пойдет нам навстречу.

Как составить письмо поставщику, если продукт некачественный

Не существует универсального шаблона для оформления заявления о браке или других недостатках. Такую документацию можно составить в произвольной форме на специальном бланке организации.

Как правильно написать письмо по возврату товара поставщику, если он имеет дефекты. Необходимо указать:

• Наименование, почтовый адрес и контактные данные организации-заказчика.
• название и местонахождение продавца;
• информация о платежных реквизитах и идентификационный номер договора поставки;
• Приведите примеры недостатков данного изделия. Укажите, в каком документе зафиксированы эти недочеты (обычно делается акт).
• Если экспертиза выявила какие-либо неисправности, пожалуйста, предоставьте нам данные озаключении эксперта.
• Мы предлагаем вам запечатлеть обнаруженные недостатки с помощью фотографий или видеозаписей и прикрепить эти файлы к вашему письму.
• перечисление необходимых требований к продавцу включает в себя возможность принять товар обратно, осуществить возврат денежных средств, покупательские убытки, а также возможность уплаты штрафов и других подобных санкций.
• Укажите предельный срок для реагирования и исполнения заявленных условий. Этот промежуток времени определен в договоре. В случае отсутствия указания срока в договоре, установите разумный временной интервал, составляющий не менее 7 дней.

Пример составления письма о возврате товара с дефектами поставщику:

В приведенном ниже образце представлено стандартное письмо, которое можно использовать для оформления возврата товара.

Местонахождение города _____________________

Общество с ограниченной ответственностью «_______________» (в дальнейшем — Покупатель) и Общество с ограниченной ответственностью «___________» (в дальнейшем — Поставщик) заключили соглашение о поставке от _________________ № _____ (в дальнейшем — Соглашение). В соответствии с условиями Соглашения, Поставщик доставил по адресу Покупателя ___________ в объеме _______ по цене ___________ рублей, общей стоимостью ______________________.

После проведения проверки было выявлено, что возникли следующие обстоятельства, которые явились причиной обращения.

В соответствии с вышеизложенным и согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, просим осуществить отзыв _____________ и вернуть покупателю сумму ________________, которую он уплатил.

1. Документ о переводе финансовых средств продавцу.

«Кулинарное искусство» станет главной темой в 2023 году.

Досудебный порядок решения спора

При возникновении ситуации, когда условия договора поставщика нарушены и он отказывается устранить эти нарушения, отправка письма обязательна. Это письмо гарантирует соблюдение претензионного порядка, который является обязательным при разрешении таких споров.

Не возбуждение исковых требований является преградой для обращения в судебные органы. В случае подобного иска его могут либо принять к рассмотрению, либо отложить до выполнения предварительного порядка разбирательства.

• Мы направляем обращение с просьбой о возврате оплаты или предоплаты в соответствии с договором.
• возврат товара поставщику посредством проведения операций по возврату
• В 1С реализована возможность организовать удобный процесс возврата товара поставщику.
• Когда покупатель сталкивается с некачественным товаром, он принимает определенные меры для защиты своих прав.

Документы и разъяснения

Представленный документ, называемый Гражданским кодексом (часть первая), имеет идентификационный номер № 51-ФЗ и был официально принят и введен в действие государственными органами Российской Федерации в 30 ноября 1994 года.

Источник данной публикации содержит информацию о писателе

Александра Челозерцева успешно закончила Новосибирский филиал Института права Кемеровского государственного университета в 2017 году, где получила диплом по специальности «юриспруденция». Сразу после окончания учебы она начала свою карьеру помощником арбитражного управляющего, занимаясь вопросами банкротства. Опыт работы в этой области продолжался 1,5 года, после чего Александра перешла в администрацию бизнес-центра, где была назначена на должность руководителя юридического отдела. Своей профессиональной деятельностью она успешно поддерживает и сопровождает бизнес предприятия.

Прочие материалы, созданные этим автором.

• 2024 года 19 января. Правила и порядок оформления доверенности для получения товаров и материальных ценностей.
• Примеры составления письма – предложения о взаимодействии в январе 2025 года.
• Как подать письменное заявление для ликвидации индивидуального предпринимательства в 2023 году
• Документирование проделанной работы: руководство по составлению отчета.

Как написать поставщику претензию на возврат денежных средств

Как написать поставщику претензию на возврат денежных средств

Если возникли неправильные переводы, невыполнение обязательств или выполнение условий договора низкого качества, вы имеете право получить возмещение средств от своего контрагента. В данной статье мы расскажем о том, как правильно запрашивать возврат денег и как правильно оформить данную операцию в бухгалтерии.

В жизни предпринимательского субъекта часто возникают ситуации, когда требуется вернуть суммы, которые ранее были перечислены поставщику. Рассмотрим, как эти операции отражаются в бухгалтерском учете и какие юридические нюансы существуют при возврате денег на расчетный счет.

Как получить деньги назад

Ниже приведены некоторые причины, по которым возникает необходимость вернуть деньги:

• ненужное упоминание денежной суммы
• неправильное упоминание нескольких элементов;
• изменение или аннулирование соглашения.

Для возврата переплаченных денег или получения их обратно необходимо обратиться с требованием к поставщику. Такое требование может быть предъявлено в случае отказа от товара или ошибки при переводе средств, и направлено на возврат денежных средств за приобретенный товар.

Как составить требование на возврат денежных средств

Унифицированное образец данного сообщения отсутствует. Заявление составляется в произвольной форме на специализированном бланке организации.

Вот инструкция, как составить просьбу о возврате денежных средств:

1. Пожалуйста, укажите лицо, которому предназначено заявление, а также лицо, которое его составило.

По тексту необходимо указать следующее:

• Данные банковские данные будут использованы для получения финансовых средств.
• Причины для нумерации;
• Необходимые данные для проведения операции включают в себя заключенный договор, платежное поручение и указанную сумму.
• ожидаемое время поступления финансовых средств;
• Авторизованное лицо, занимающее должность руководителя организации, должно подписать и расшифровать свои инициалы, а также фамилию и отчество.

В случае, если заявление будет подписано представителем, рекомендуется приложить копию документа, подтверждающего его полномочия.

Вариант заявления

Хочу обратиться с просьбой о возврате предоплаты.

Обращение по ошибочно указанной сумме

Чтобы предотвратить недопонимание с нашим поставщиком, рекомендуется к электронному письму приложить акт, подтверждающий корректность расчетов.

Пример документа о сравнении

Необходимо обязательно включить в требование и акт сверки ссылку на соответствующий договор.

Узнайте больше о процедуре возврата товара к поставщику и правилах его оформления.

Если товар некачественный

Если у покупателя возникают проблемы с приобретенным товаром, он должен отправить поставщику жалобу и составить акт о неполучении товара (или акт, указывающий на обнаруженные недостатки). Отказ от товара следует оформить с использованием накладной. Если обнаружен брак при приемке товара, необходимо заполнить унифицированную форму ТОРГ-2.

Воспользуйтесь бесплатными руководствами от профессионалов КонсультантПлюс, чтобы корректно отражать претензии и проводить расчеты по ним в бухгалтерии.

Отражение операций в учете

Проведем анализ последовательности отражения действий на бухгалтерских счетах с точки зрения всех лиц, принимающих участие в сделке.

Перечисленный аванс является избыточным.

Аванс был получен по Документу 51 Контракта 62.

Согласно письменному уведомлению, избыток дт 62 кт 76,2 был зачислен на счет 76.2 «Расчеты по претензиям».

Покупателю было отправлено излишне большое количество денег в размере 76.2 тысячи рублей.

При проведении оплаты, в частности, в ситуации, описанной в Транзакции 60 Код Товара 51, необходимо осуществить предварительную уплату суммы, указанной в списке.

Заявление на возврат определенной суммы было оправлено письменным путем, касающееся дебиторской задолженности в размере 76 200 рублей и кредиторской задолженности в размере 60 000 рублей.

Сумма в размере 51 тысячи рублей и 76 копеек неожиданно поступила на указанный счет.

Ошибкой оказалась сумма, которая составляет 51 пункт Дт и 76,2 пункта Кт.

Запущена процедура возврата пакета Дт 76.2 Кт 51.

Сумма, указанная в ошибочном виде, составляет 76.2 дт и 51 кт.

Результатом является получение возврата на сумму 76.2 рубля с кассы номер 51 в точке продажи.

Прекращение либо модификация условий заключенного соглашения.

Сумма 51 рубля была заплачена вперед, а сумма 62 рубля была получена.

Договор был расторгнут или изменен, причем Дт составляет 62, а Кт — 76,2.

76.2 рубля возвратились к 51 копейке.

Аванс был перечислен в размере 60 рублей на счет Кт 51.

Договор между сторонами, оформленный на основании документов, с возможной датой 76.2 и суммой в 60, был либо изменен, либо прекращен.

На счет поступили средства в размере 51 тысяча рублей 76 копеек.

Особенности учета при применении упрощенной системы налогообложения

У провайдера встречаются ситуации, когда возникают разногласия с налоговыми органами относительно налогообложения избыточных поступлений. Причина заключается в том, что налоговая основа определяется на основе фактической оплаты, то есть доход возникает в момент получения денег.

Если происходит ошибочное или излишнее перечисление платежей, то полученные суммы не учитываются при расчете налогооблагаемого дохода в соответствии с пунктом 1 статьи 346.15 Налогового кодекса Российской Федерации. До тех пор, пока обстоятельства не будут выяснены, эти средства не рассматриваются как доходы от реализации или внереализационные доходы в соответствии со статьями 249 и 250 Налогового кодекса Российской Федерации.

Сказанное выше не относится к авансам, которые возвращаются в результате расторжения или изменения условий договора. Когда налогоплательщик получает предоплату, у него возникает обязанность увеличить свой доход. Когда возвращаемая сумма авансов, полученных от покупателей, взыскивается, доходы за период, в котором были возвращены денежные средства, уменьшаются (согласно пункту 1 статьи 346.17 Налогового кодекса РФ).

Срок возврата платежей

Платежи, которые были перечислены ошибочно или излишне, будут возвращены в течение семи дней после того, как кредитор предъявил требование об их возврате, в соответствии с пунктом 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ.

Если деньги неправомерно удерживаются или не взыскиваются, то на сумму долга начисляются проценты в соответствии с правилами, описанными в пункте 1 статьи 395 Гражданского кодекса РФ и пункте 5 Обзора рассмотрения споров, связанных с неправомерным обогащением (информационное письмо Верховного Арбитражного суда РФ № 49 от 11.01.2000 года).

При расторжении контракта на поставку товаров (согласно пункту 3-4 статьи 487 Гражданского кодекса Российской Федерации) также используются схожие подходы к начислению процентов.

Для того чтобы не платить проценты за пользование заемными средствами, обратите внимание на дату документа и исполните свои обязательства в течение не более чем семи дней.

Если договор подряда был расторгнут или изменен, возникает особая правовая ситуация по возврату аванса. В случае, если организация, получившая предоплату, уже начала выполнение работ, подрядчик обязан доказать, что на момент получения уведомления о расторжении договора он уже успел выполнить определенную часть работ. При соблюдении этого условия подрядчик имеет право удержать определенную сумму из общей стоимости работ, пропорционально выполненной части работ до момента получения уведомления о расторжении договора, а также возместить убытки, вызванные прекращением договора подряда (в соответствии со статьей 717 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Хранение документации

Почтовая корреспонденция, включая запросы о возврате средств, сохраняется в течение пяти лет.

Если предпринимательская деятельность активно развивается и переписка многообъемная, то рекомендуется применять систему учета входящей и исходящей корреспонденции в виде журнала регистрации. Форму этого журнала следует утвердить в учетной политике организации и включить в должностные обязанности ответственного сотрудника обязанность вести подробный учет всей корреспонденции.

Официальный сайтАдминистрации сельского поселенияИсмагиловский сельсоветмуниципального района Аургазинский районРеспублики Башкортостан

Образец претензии о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, на который установлен гарантийный срок

Кому: Не указаноАдрес: Не указаноПотребитель: Не указаноАдрес: Не указаноТелефон: Не указано

я, Ф.И.О., заключил договор купли-продажи товара с организацией «наименование организации» в 20___ году. В договоре указаны характеристики товара: наименование и артикул, а его стоимость составляет определенную сумму. Документальное подтверждение покупки включает номер и дату кассового чека или другого подтверждающего документа, а также возможные показания свидетелей или факт, что товар был приобретен на заемные средства. Гарантийный срок на товар составляет определенное время. В течение этого срока я обнаружил следующие недостатки в товаре: _______________________________________________________________________. Учитывая то, что договор был заключен для личных, семейных или домашних нужд, а не для предприятий, на отношения между мной и продавцом распространяются законы о защите прав потребителей. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом о защите прав потребителей, продавец обязан передать мне товар, соответствующий договору, а если условия качества товара не указаны в договоре, то товар должен соответствовать общепринятым требованиям и быть пригодным для назначенного использования. Согласно Закону о защите прав потребителей, я, как потребитель, имею право выбора в случае покупки товара ненадлежащего качества, включая отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной суммы. Кроме того, я имею право на полное возмещение убытков, которые могут возникнуть в результате продажи товара ненадлежащего качества. Продавец обязан удовлетворить мое требование о возврате уплаченной суммы в течение 10 дней с момента предъявления требования. Если продавец нарушает указанный срок, он обязан выплатить мне неустойку (пеню) в размере 1% стоимости товара за каждый просроченный день. Важно отметить, что мой товар не включен в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Правительством РФ, и отсутствие кассового или товарного чека или других документов, подтверждающих покупку товара, не является основанием для отказа в удовлетворении моих требований. Исходя из вышеизложенного и в соответствии с Законом о защите прав потребителей, я

Прошу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную сумму денег в размере _________ рублей. Прошу рассмотреть мое требование в предусмотренный 10-ым сроком, указанным в статье 22 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 6 статьи 24 Закона о защите прав потребителей (если товар приобретен на заемные средства), прошу выплатить проценты по договору потребительского кредита в размере _____ рублей. Если требуется проверить качество товара или провести экспертизу, прошу уведомить меня не позднее, чем за три дня до проведения проверки качества (экспертизы) товара по телефону: _____________________, чтобы я мог присутствовать лично (абзац 2 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). Если мои требования не будут выполнены добровольно, я оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением и потребовать возврата стоимости товара, возмещения убытков, взыскания неустойки (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований в размере 1% цены товара за каждый день задержки, а также компенсации морального вреда. Кроме того, сообщаю, что если суд удовлетворит требования потребителя, продавец будет обязан выплатить штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в случае несоблюдения добровольного исполнения требований потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей). Прошу уведомить меня о принятом решении в письменной форме, предварительно сообщив по телефону _____________________________.

1. Документация, подтверждающая совершение сделки, оплату сделки и другие релевантные документы:1.1. ___________________________________________________________________1.2. ___________________________________________________________________2. Копии документов, подтверждающих заключение договора, оплату по договору и другие соответствующие документы:2.1. ___________________________________________________________________2.2. ___________________________________________________________________

Всему, что было в прошлом, мы говорим «прощай» и открываем новую страницу жизни, наполняя ее свежими идеями и надеждами. (подпись)

Получательом претензии является _________________________ (должность, фамилия, инициалы)

«___» ______________ 20__ г. предназначается для нанесения печати или штампа (включая подпись)

С целью соблюдения порядка вручения претензии необходимо выполнить следующие действия. Во-первых, после заполнения претензии необходимо составить еще одну ее копию или создать претензию в двух экземплярах. Во-вторых, один из экземпляров претензии следует передать под роспись уполномоченному лицу продавца (или исполнителя), указывая его фамилию, должность, дату вручения и, при наличии, печать. В случае отказа продавца (или исполнителя) принять претензию, ее необходимо отправить по почтовому адресу продавца (или исполнителя) заказным письмом с уведомлением, при желании можно приложить опись вложения.